Délais de livraison
TAKIS met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Sauf indication contraire sur la fiche produit, la livraison intervient en moyenne sous six (6) à sept (7) jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant la réception du paiement. En tout état de cause, TAKIS s’engage à réaliser la livraison au plus tard dans un délai maximum de quinze (15) jours ouvrés à compter du jour ouvré suivant le paiement de la commande.
Les commandes enregistrées sur le site le vendredi après‑midi à partir de 13h00, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi ouvré suivant. Les commandes enregistrées un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Adresse de livraison et documents fournis
Les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande. Le client peut demander la livraison à une adresse différente de son adresse personnelle (domicile, lieu de travail, adresse d’un proche, etc.). Chaque envoi est accompagné d’un bon de livraison. La facture justificative est transmise au client par courrier électronique à l’adresse indiquée lors de la commande.
Cas de force majeure et indisponibilités
La responsabilité de TAKIS ne peut être engagée en cas de force majeure telle que définie dans les Conditions Générales de Vente. En cas d’événement de force majeure affectant les délais d’approvisionnement ou d’acheminement, TAKIS informera le client dans les meilleurs délais et indiquera, si possible, un délai prévisionnel de livraison.
La livraison pourra être suspendue ou différée si un produit devient indisponible après passation de la commande. Le client sera averti et pourra accepter une nouvelle date de livraison, choisir un produit de substitution, ou annuler la commande avec remboursement intégral.
Réception, réserves et anomalies
À la réception du colis, le client est prié de vérifier l’état apparent de l’emballage et des produits. En cas d’anomalie (produits manquants, endommagés, erreur de référence), il est recommandé d’émettre des réserves précises et datées auprès du transporteur et de contacter immédiatement le Service Client de TAKIS en joignant, si possible, des photos et la description des anomalies afin de faciliter le traitement du dossier.
Frais et modalités de livraison
Les frais de livraison, les options disponibles (livraison standard, express, point relais, remise contre signature, etc.) et les délais estimés sont indiqués au moment de la validation de la commande. Les conditions particulières (livraison à l’international, taxes et droits de douane) sont précisées lors du choix du pays de livraison. Les éventuels frais supplémentaires liés à un retard de prise en charge du colis par le destinataire (réexpédition, stockage, retour) restent à la charge du client sauf disposition contraire.
Hébergement, responsabilité et liens avec les Conditions Générales de Vente
Les modalités détaillées de livraison sont intégrées aux Conditions Générales de Vente disponibles sur le site. En cas de contradiction entre un résumé présenté sur une page du site et les Conditions Générales de Vente, ces dernières prévalent. Pour toute information complémentaire relative à la livraison, merci de consulter l’onglet « Conditions Générales de Vente » ou de contacter le Service Client de TAKIS.